Юридические исследования - Защита прав и интересов туристов – правовой анализ. -

На главную >>>

Гражданское право: Защита прав и интересов туристов – правовой анализ.


    Для того, чтобы обеспечить защиту своих интересов, когда вы собираетесь совершить организованные групповые или индивидуальные туристические поездки, мы рекомендуем вам обратить внимание на следующие ключевые моменты организации туристической поездки и заключения договора оказания туристических услуг.


    Защита прав и интересов туристов – правовой анализ.

    Какая информация является самой важной, когда вы собираетесь в путешествие?
    Для того, чтобы обеспечить защиту своих интересов, когда вы собираетесь совершить организованные групповые или индивидуальные туристические поездки, мы рекомендуем вам обратить внимание на следующее:
    - Выбирайте путешествия, предоставленные только зарегистрированным согласно закону туроператором или турагентом. Наличие регистрации, лицензии обязательно. Эти документы должны находиться на видном месте в офисе туроператора, либо турагента.
    - Прежде чем сделать свой выбор, желательно узнать об условиях и продолжительности поездки и ее стоимости.
    - При посещении офиса туристической фирмы вам должна быть предоставлена информация (брошюры, каталог или другие материалы) о деятельности компании и об организованных поездках, которые туристическая фирма предлагает. Информация должна быть точной, полной и не вводить вас в заблуждение.
    - Предоставленная  вам  информация о путешествии должны быть в письменной форме и должна содержать:
    - цену в национальной валюте и способ оплаты;
    - даты начала и окончания поездки;
    - начальный, конечный пункт назначения и маршрут поездки;
    - местоположение, категория и вид туристического объекта;
    - число ночей, включенных в туристическую поездку;
    - количество и тип пищи, включенных в туристическую поездку;
    - минимальное количество участников, когда это необходимо для осуществления групповой поездки, и крайний срок для уведомления, когда это число не набралось;
    - общие данные о паспортном и визовом режиме, а также информацию о медицинских и санитарных требованиях, связанных с поездкой;
    - название страховой компании, с которой был заключен договор страхования.
    - Является ли информация о предлагаемой поездке ясной, точной и разборчиво написанной.
    - Есть ли среди предлагаемых услуг по организации поездки такие, за которые нужно платить дополнительно.

    Может ли туристическая фирма изменить информацию о предлагаемой поездке, которая была дана вам в письменном виде?
    Предложение об организации поездки должно быть выдано туристической фирмой в письменном виде. Оно не может быть изменено, за исключением случаев, когда:
    - прямо предусмотрена возможность внесения изменений в него, и вы уведомлены об этом  до заключения договора;
    - изменения были сделаны вследствие соглашения между вами и туристической фирмой.

    Обязательно ли заключать письменный договор оказания туристических услуг?
    Ваши интересы смогут быть  защищены, только если у вас заключен письменный договор оказания туристических услуг. После того как вы получили информацию о цене, условиях и продолжительности поездки, вы должны получить в письменном виде все условия контракта организуемой поездки до заключения договора. После заключения договора один экземпляр остается у вас. По договору оказания туристических услуг, туристическая фирма обязуется предоставить вам услуги организации путешествия за установленную плату в национальной валюте. Договор оказания туристических услуг не может содержать неравных условий.

    Какую информацию должен содержать договор оказания туристических услуг?

    Контракт, который заключается с туроператором или турагентом, должен содержать следующую обязательную информацию:
    - дата и место его заключения;
    - название фирмы, юридический адрес, адрес нахождения офиса, регистрационный номер, данные личных документов сотрудников, в случае необходимости;
    - номер лицензии перевозчика, используемых транспортных средств, их категории и отличительные знаки, дата и время отправления и возвращения из начального в конечный пункт назначения, маршрут путешествия, время прибытия и продолжительность пребывания;
    - местоположение, к примеру, страну Федерация Сент-Китс и Невис, а так же конкретный город Сент Невис, вид туристических объектов, их категории и количество ночей;
    - вид и категория общественного питания и развлечений, количество и тип пищи, включенных в туристическую поездку;
    - туры, экскурсии и другие услуги, включенные в общую стоимость;
    - ваши особые требования, выдвинутые ранее перед заключением договора, о которых вы достигли согласия с туроператором или турагентом;
    - общая стоимость туристической поездки, а так же другие, не включенные в цену платежи, сроки и способы оплаты;
    - возможность изменения цены, порядок и способ, которым она пересчитывается;
    - срок, в который вы можете отказаться от поездки и будете не обязаны выплатить неустойку и компенсацию, а также срок, в который вы должны сообщить об изменениях в договоре туристической фирме, а так же возможность переуступки путешествия третьему лицу;
    - размер неустойки, которую вы обязаны будете оплатить при расторжении договора, после оговоренного в договоре срока для расторжения его без оплаты неустойки и компенсации;
    - минимальное количество участников, если это необходимо для осуществления групповой поездки, и крайний срок, в который вы будете уведомлены, когда это число будет не набрано и существует вероятность того, что путешествие будет отменено;
    - возможность одностороннего изменения договора;
    - требования к форме, способу и срокам, в которые у вас есть право предъявить претензии в случае неисполнения или неточного исполнения договора туристической фирмой;
    - фирма и адрес страховщика, с которым туроператор заключил договор страхования.

    Зачем нужно страховать туристическое путешествие?
    Туристическая фирма обязана предоставить вам заключенный договор страхования со страховой компанией, который регулирует покрытие ответственности за причиненный ущерб в результате определённых обстоятельств, возникших во время туристической поездки, в том числе и при несостоятельности и банкротстве туристической фирмы. Основными страховыми случаями страхования туристической поездки являются несчастный случай и болезнь.

    Кто несет ответственность за невыполнение договора оказания туристических услуг?
    Туристическая фирма несет ответственность за невыполнение своих обязательств по договору оказания туристических услуг, будь то вследствие невыполнения их со своей стороны, либо со стороны её контрагентов.