Юридические исследования - Использование социологических исследований при бизнес планировании. -

Использование социологических исследований при бизнес планировании.

Источники сбора первичной эмпирической информации:

- информация о познании предмета через технологию вопросов (устно при интервью или в письменной форме - опрос).
- информация о поведении - с помощью технологии наблюдения за исследуемым человеком.
- информация о исследуемом человеке или предмете - через документальный метод.

Основное средство (способ) для регистрации первичной эмпирической информации – это анкета, которая обеспечивает ответы, отличающиеся обоснованностью, точностью и правдивостью информации.

Основные требования к анкете.

Технические требования к анкете:

- формат анкеты должен соответствовать объекту исследования;
- вопросы должны быть точно разграничены с пояснениями к ним;
- анкета должна содержать обращение к опрошенным лицам, с целью проинформировать их о цели исследования; анкета должна содержать инструкции, как будет использована информация; анкета должна содержать заверения в анонимности опроса, благодарность к человеку за его помощь и т.д.;
- анкета должна начинаться с вводных вопросов, а затем лишь содержать основные вопросы исследования, а заканчивается идентификационными вопросами;
- лицо заполняющее анкету должен быть в курсе о времени, которое ему потребуется на заполнение анкеты.
- целесообразно оставить достаточно места для ответов на открытые и полуоткрытые вопросы;
- анкета должна быть напечатана качественно и иметь хороший эстетический вид.

Требования к содержанию анкеты:

- наименование учреждения, организации, занимающейся данным исследованием;
- строго заданная тема исследования;
- следует избегать двояких и неясных вопросов;
- следует избегать сложных вопросов, вопросы должны быть понятными для всех лиц, независимо от их образования;
- вопросы должны быть логически последовательными;
- анкета не должна содержать вопросы, могущие оскорбить человека;
- вопросы не должны быть сложными по структуре (несколько вопросов в одном);
- вопросы должны иметь нейтральную форму.

Классификация типов вопросов.

В соответствии с исследуемой областью:

Фактологические – отражают конкретные факты и связанны с объективно существующими во времени и пространстве фактами (напр. Сколько раз в неделю вы покупаете в данном магазине?)
Оценочные - связаны с оценками и желаниями респондентов (напр. Довольны ли вы услугами, предоставляемыми данной компанией?)

Согласно формулировке ответов:

Закрытые вопросы - на них предварительно сформулированы варианты ответов. Исследуемый человек может выбрать один или несколько ответов (согласно инструкции). Особой формой являются альтернативные вопросы - „да - нет”, „могу-не могу”.
Открытые вопросы – в них не разработаны варианты ответов, а лицо свободно ответить своими словами.
Полуоткрытые вопросы – в них заранее сформулированы готовые ответы, но остаётся и возможность для выражения собственного мнения респондентов, участвующих в социологическом опросе.

Согласно формулировке вопросов:

Обычные – которые задаются как вопросительные предложения. Они бывают прямые и косвенные. Являются наиболее распространёнными при проведении социологических опросов.
Наглядные - подходят для детей или людей с низкой общей культурой и образованием.
Вопросы - ситуации - описывают конкретную ситуацию или событие, и спрашивают об отношении к событию, оценке события или способе действия со стороны анкетируемого.
Вопросы - диалоги - на основе диалога спрашивают отношение, мнение или оценку предмета исследования.
Ассоциативные вопросы - от респондентов требуется описать, какие ассоциации вызывает определенное слово или понятие (напр. Магазин «Компьютерра».)

По месту их в анкете:

Вводные вопросы - располагаются в начале анкеты или между отдельными группами вопросов для обеспечения плавного перехода между ними с целью плавно подвести лицо к теме исследования, и подготовить его для ответов на основные вопросы.
Фильтрующие вопросы – с помощью них опрошенные лица распределяются на группы и подгруппы для дальнейших ответов (напр. Вы курите?; Сколько сигарет в день вы курите? и т.д.).
Основные вопросы - полно и последовательно охватывают тему исследования.
Идентификационные вопросы - изучают характеристику опрошенных лиц по основным социально-демографическим признакам - пол, возраст, профессия и т.д.
Контрольные вопросы - используются для раскрытия объективности, даваемой респондентами информации (Вы водите машину? Да. У вас есть права на вождение? Нет.).

По форме ответов.

Пяти-семи - ступенчатая шкала – пять ответов являются нейтральными, а два имеют разные степени ответов.
Четырёх - ступенчатая шкала - (принуждение) - здесь нет нейтральных ответов, а анкетируемый выбирает один из противоположных ответов.
Двух - ступенчатая шкала - возможны два варианта ответа - положительный или отрицательный.
Вопросы, имеющие один возможный ответ - из группы вопросов человек выбирает только один, который наиболее точно отражает его мнение.
Вопросы с более одним возможным ответом - респондент выбирает несколько возможных ответов.